T-TAF_280-2025_地图导航移动应用无障碍技术要求

本标准规定了地图导航移动应用（包括小程序）的无障碍技术要求。

标准首先要求遵循T/TAF 113-2022的通用无障碍设计规范。

用户界面与交互设计要求减少浮窗弹窗、提供多种交互方式、支持色盲/色弱滤镜、为视障用户提供触觉反馈和语音输入输出功能。

无障碍设施信息展示方面，要求在地图上显示无障碍卫生间、无障碍电梯、坡道等标识和设施信息。

语音辅助方面包括语音输入（支持方言识别、优化容错性）、语音输出（朗读准确、语速可调）和语音指令（语音唤醒、多轮对话、方言识别）三大功能。

无障碍导航是本标准的核心创新点，要求提供视障导航和轮椅导航等专项路线规划：视障导航优先规划盲道路线，轮椅导航避开台阶和陡坡路段。

导航提醒要求在关键节点（路口转弯、线路换乘、公交到站、到达无障碍设施等）提供语音播报和震动提醒。

客户服务方面要求为视障用户提供语音直达人工客服、为听障用户提供在线文字客服。