T-TAF_278-2025_移动应用支付无障碍技术要求

本标准规定了具有交易能力的移动应用（包括小程序）以及提供交易服务的互联网平台的支付无障碍技术要求。

标准首先要求遵循T/TAF 113-2022的通用无障碍设计规范（可感知性、可操作性、可理解性、兼容性），然后针对支付场景提出专项要求。

用户界面与交互设计要求避免浮窗弹窗干扰、提供多种交互方式、支持色盲/色弱用户的彩色滤镜、为视障用户提供触觉反馈和语音输入输出。

信息展示要求停留时间可调、弹窗区域提供可访问或可关闭的机制、非文本链接提供替代文本。语音朗读要求朗读准确、语速可调、敏感信息脱敏朗读。

语音指令支持语音直达操作、多轮对话、方言识别。

安全与隐私保护方面，要求提供多感官风险预警、脱敏朗读、二次身份确认，明确禁止朗读登录密码、交易密码等敏感信息。

标准还要求客服支持图文、语音、视频等多种沟通形式。