YD-T_6173-2024_公共应急救援中心信息服务无障碍通用技术要求

本标准为通信行业标准，规定了公共应急救援中心（如110、119、120、122等紧急呼叫中心）在信息服务和通信方面的无障碍通用技术要求。

标准针对听障人士、语言障碍人士和视障人士等特殊群体，规定了应急救援中心应提供的无障碍通信方式，包括但不限于：短信报警/求助服务、视频手语翻译服务、文字实时通信服务（即时消息）、TTY/TDD文字电话兼容性以及基于移动应用的无障碍报警功能。

技术要求涵盖：无障碍报警通道的可用性和可靠性（服务时间、响应时间、故障恢复）、通信内容的完整性和准确性、呼救者定位信息的自动获取和传递、多语言/多模态信息处理、以及报警记录的保存和追溯。

标准还要求应急救援中心的工作人员接受无障碍服务培训，具备处理无障碍报警的专业能力。