数字人民币无障碍及包容性设计

本报告为中国金融四十人论坛课题报告，由中国人民银行数字货币研究所课题组（组长穆长春）完成，研究如何通过无障碍及包容性设计促进数字普惠金融。

报告第一部分阐述数字人民币与无障碍的关系及公共属性；第二部分基于调研，剖析残障（视/听/认知/肢体）、老年、儿童、少数民族、短期来华外国人、偏远地区居民等群体的支付痛点与多元需求；第三部分提出产品服务包容性策略（无障碍服务、硬件钱包、监护关怀、安全设计、成熟度模型）与标准规范体系建设思路，力求让各类人群公平便捷享受数字人民币红利，弥合"数字鸿沟"。

报告还强调，应通过试点与用户研究持续验证方案有效性，并把包容性设计前置到研发流程，确保数字人民币在推广中不让任何一类群体掉队。