美国ADA信息无障碍诉讼总量持续走高，企业面临合规新挑战

《美国残疾人法案（ADA）》背景下的信息无障碍诉讼，早已从单一的法律合规问题，演变为出海企业数字化运营的核心风险点。

信息无障碍研究院团队基于UsableNet发布的《2025年度数字无障碍诉讼报告》及美国最新司法动态，对2025年美国网站、App等ADA无障碍诉讼趋势进行了全面复盘，希望为出海企业在美国市场的业务开展提供参考与实操指引。

一、诉讼总量持续走高：联邦+州域超5000件

2025年美国ADA信息无障碍诉讼迎来新一轮增长，UsableNet的年度报告显示，联邦法院与州法院共计受理超过5000起相关案件（其中，联邦法院3195 起、纽约州与加州州法院1919 起），数量显著高于2024年，印证了信息无障碍合规已成为企业长期需要面对的常态化风险。

从案件分布来看，联邦法院仍为诉讼主阵地，2025年受理3195起案件，占比62%。联邦法院立案量虽同比略有下降，但州域诉讼活动的持续活跃成为总案件量走高的核心驱动力。

纽约州依旧是全美ADA信息无障碍诉讼量最高的州，且其司法管辖具有鲜明的“无实体要求”特征——即便企业未在纽约州设立实体办公场所，只要其网站、App可被纽约州居民访问，当地法院便会受理相关诉讼。——这意味着任何面向美国全国提供服务的企业，都可能成为纽约州相关诉讼的被告，纽约州也因此成为企业信息无障碍合规的“必争之地”。

二、重复诉讼成显著特征：45%案件指向曾被起诉企业

2025年ADA信息无障碍相关诉讼的一大突出趋势，是针对曾被起诉企业的重复诉讼大幅增加。2025年有1427起ADA信息无障碍诉讼针对的是此前已被起诉过的企业，占所有联邦案件的45%。

这一现象的核心原因，在于部分企业在首次涉诉后，仅采取了表面化、局部性的整改措施（包括但不限于：overlays方案、外挂式工具、对标准理解错误的整改、不符合残障用户习惯的整改方案、遗漏关键问题未修复等）。

这也意味着，企业首次涉诉需要给予高度重视，唯有通过全面、系统的整改，才能真正规避后续的法律风险。

三、行业风险高度集中：电商成重灾区

2025年ADA信息无障碍相关诉讼的行业分布依旧高度集中，根据UsableNet年度报告，电商行业占据2025年ADA数字化诉讼总量的70%。

而在电商行业内部，基于Shopify搭建的店铺成为诉讼焦点，EcomBack发布的《2025年上半年ADA网站无障碍诉讼报告》，基于Shopify平台构建的网站共涉及653起ADA网站无障碍诉讼，约占所有可识别平台案件的32.42%，可能原因主要有三点：

一是Shopify作为全球知名的电商建站平台，入驻店铺数量庞大，基数效应下诉讼概率自然偏高；

二是部分中小店铺商家对ADA信息无障碍合规认知不足，缺乏主动整改的意识和能力；

三是Shopify平台提供的基础模板虽具备一定无障碍设计，但部分商家自行添加的插件、页面定制化修改，破坏了原有无障碍架构，却未及时完成合规修复。

四、无障碍外挂工具/插件（Widgets、overlays方案）无法降低法律风险、无法合规

2025年全年，使用了无障碍外挂工具的企业，面临的ADA诉讼量始终处于高位，且在年中达到峰值。事实上，无障碍外挂工具仅能实现表面的无障碍功能优化，无法解决企业网站、应用底层的代码级无障碍问题，甚至部分工具会与屏幕阅读器等辅助技术产生冲突，进一步影响残障群体的使用体验。

FTC于2025年1月指控、2025年4月22日最终命令：某无障碍外挂工具/插件供应商，不得宣称其产品能使网站符合WCAG，并判决罚款100万美元。

五、AI生成诉状导致诉讼门槛大幅降低

2025年ADA数字化诉讼的另一重要趋势，是个人提起诉讼的门槛被大幅降低，AI技术催生了大量Pro Se（自行起诉）案件，大幅降低了起诉的时间和资金成本。

根据美国律师事务所 Seyfarth Shaw 对美国 ADA Title III 诉讼的年度统计，个人（如残障者）自行提起的 ADA Title III 案件（不限于网站）2025 年同比增加约40%。

这一趋势让企业面临的诉讼风险变得更加不可预测，以往仅需应对专业律所的集中诉讼，如今还需面对来自普通个体的投诉，合规的重要性与紧迫性进一步提升。

六、司法部态度明确化：反对形式化和解

Alcazar v. Fashion Nova, Inc.（N.D. Cal., No. 4:20-cv-01434）于 2020 年立案。双方提出约 515 万美元的拟议集体和解（加州类成员可获金钱给付，并有 WCAG 2.1 整改表述）。2026 年 2 月 2 日，美国司法部提交 Statement of Interest 反对批准，认为禁令救济无可确认、无执行机制，对全国类成员价值有限，律师费与成本高于类成员获益，且和解管理网站本身对视障用户不可访问。截至公开报道，该和解尚未获法院终局批准。司法部传递的信号是：付钱不等于合规，没有可监测的整改，和解可能被否定。

司法部的这一态度，传递出明确的司法导向：ADA数字化诉讼的核心目的，是推动企业真正实现信息无障碍合规，保障残障群体的长期合法权益。

2025年的美国ADA信息无障碍诉讼趋势，清晰地指向一个核心结论：信息无障碍已成为出海企业的必修课，任何形式的侥幸心理、表面化整改，都将面临严峻的法律风险。企业唯有提前布局、全面整改，才能在日益严格的司法环境中规避风险，实现稳健的海外运营。

有信息无障碍咨询、技术支持、测试、整改、合规需求请联系信息无障碍研究院：微信/电话15012661056，邮箱Link@aar.org.cn，官网www.aar.org.cn

【参考资料】

1、UsableNet. (2025). Digital Accessibility Solutions & 2025 Year-End Report on Web Accessibility Lawsuits. UsableNet Official Website. Retrieved from https://www.usablenet.com/

2、EcomBack. (2025). 2025 Mid-Year ADA Website Lawsuit Report [Report]. EcomBack. Retrieved from https://www.ecomback.com/ada-website-lawsuits-recap-report/2025-mid-year-ada-website-lawsuit-report

3、Vu, M. (2025, October 28). Federal Pro Se ADA Title III and FHA Lawsuit Numbers Surge, Likely Powered by AI. JD Supra. Retrieved from https://www.jdsupra.com/legalnews/federal-pro-se-ada-title-iii-and-fha-7718817

4、U.S. Department of Justice, Civil Rights Division. (2026). Alcazar v. Fashion Nova Inc.. U.S. Department of Justice Official Website. Retrieved from https://www.justice.gov/crt/case/alcazar-v-fashion-nova-inc