EN 301 549 V4.1.1

发布日期
2026-09-02
作者
ETSI、CEN、CENELEC
格式
PDF

内容摘要

《EN 301 549 V4.1.1》是欧盟于2026年9月2日发布的 ICT 产品和服务无障碍要求协调标准（Harmonised European Standard），由 ETSI、CEN、CENELEC联合制定，是《欧盟无障碍法案》（EAA，Directive (EU) 2019/882）的官方技术支撑标准。该版在V3.2.1（2021）基础上全面修订：第 9、10、11 章对齐 WCAG 2.2；第 6.2 章实时文本（RTT）要求大幅修订并扩展至“全对话”；新增附录ZA、ZB 分别映射《欧洲网络无障碍指令》（WAD）与 EAA 的基本要求；新增A.2条使企业可逐项评估产品与服务对EAA基本要求的符合性。标准共14章正文与8个附录，覆盖硬件、软件、Web、非 Web 文档、通信、支持服务等 ICT 全领域，采用“自限定”条款设计便于按需适用。一经欧盟官方公报（OJEU）引用，符合本标准即推定符合 EAA 相应基本要求，是出海企业进入欧盟市场证明无障碍合规的核心技术依据。

核心观点

  • V4.1.1 是 EAA 的官方技术底座：一经 OJEU 引用，符合本标准即推定符合 EAA 基本要求，法律确定性最强。
  • 技术全面对齐 WCAG 2.2：第 9（Web）、10（非 Web 文档）、11（软件）章均升级至 WCAG 2.2。
  • RTT 要求大幅扩展至“全对话”（total conversation），实时通信类产品的合规门槛显著提高。
  • 新增附录 ZA/ZB 与 A.2 符合性评估表，企业可逐项自评对 WAD 与 EAA 基本要求的符合性。
  • 覆盖 ICT 全领域（硬件、软件、通信、文档、支持服务等），远广于 WCAG 的 Web 内容范围。

完整目录

  • 范围、规范性引用、术语定义与缩写（第 1–3 章）
  • 功能性绩效要求（第 4 章：10 类使用场景 + 隐私）
  • 通用要求（第 5 章：封闭功能、无障碍功能激活、生物识别、创作工具等）
  • 实时双向通信（第 6 章：语音通信、RTT/全对话、紧急通信）
  • 视频与多媒体（第 7 章）；硬件（第 8 章）
  • Web（第 9 章，对齐 WCAG 2.2）；非 Web 文档（第 10 章）；软件（第 11 章）
  • 中继服务与紧急服务接入（第 12–13 章）；符合性（第 14 章）
  • 附录 A–F、ZA（对应 WAD 指令）、ZB（对应 EAA 指令）、ZC（其他指令映射）
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